10月居然這麼一眨眼又過了
仔細一想不知道我的朋友們現在都在幹嘛
除了在唸研究所的其他也都在工作嗎!?
好難想像阿居然大家都出社會了(也許是因為我的小團體居然全體岩壁害我很沒有真實感)
我總覺得其實我也沒有很認真的在工作，比較像是一個短期打工的性質，畢竟明年就要走了，每天都過得打打鬧鬧渾渾噩噩也不可能升遷什麼的哈哈哈
在開始例行的抱怨客人文之前，先來說說我的收容所見聞吧
★
我來收容所這三個月只有遇到兩隻能讓你抱在腿上三小時都不咬不抓不跑的貓，一隻是兩歲的黑貓(母)，一隻就是首圖這隻11個月大的小貓(公)
我以往都很不喜歡跟小貓玩的因為他們超愛亂抓亂咬，結果這隻超級乖，一直摸他肉球也不反抗(欸)我心中一凜覺得真是百年難得一見的好貓。上次那隻黑貓我下次再去的時候就不見了，我不知道他是被領養了還是被...了，當下就決定要領養這隻貓，不想讓這麼乖的孩子繼續待在這。
結果
當然不行阿XD
不過他是小貓又長得可愛應該很快就會被領養走吧，我比較不擔心小貓的下落啦。(既然我在這不能養那如果下次再去收容所還看到他我就要把他領走然後馬上回台灣)(我爸媽應該會把我趕出家門)
☆
那天去收容所還遇到來校外教學的小朋友們，我發現平常工作上的伶牙俐齒完全沒有用，他們嘰嘰呱呱的跟我講話的時候我完全不知道要回什麼只能一直傻笑，還有個小妹妹被抓傷了給我看他的兩道抓痕(有點破皮但不嚴重)，因為沒流血就不用通報所以我也只是乾乾的說Be careful, 我有時也會被抓傷，完全沒有志工大姊姊應有的風範，後來有小朋友要跟我聊天我就一直裝忙呃阿
★
好了大家最期待(?)的月總結又來了
1. 今天由於我耍白癡所以超久才找到拖吊商，他說一小時內可以到，由於NY到NJ的拖吊很少人願意做我感激涕零的感謝他了一番，後來這位客人居然打來兩次問這個拖吊商的資料，後面那通被我接到，我看了下系統的記錄這拖吊商居然加了30分鐘delay。過了很久我居然接到這個拖吊商打來的電話，他氣呼呼的說他連絡不上這個車主，有沒有別的電話，由於是我一手建立的我有全部資料我說他就在郵局前面阿你沒看到他嗎？他說我有看到車可是沒看到人阿是怎樣，我說我打打看結果果然也是語音信箱，拖吊商就冷冷的說:你根本幫不上忙阿，我說可是這個車主他打來問兩次你們的電話欸你沒接到嗎，他才突然緩和下來說我剛電話沒電了，靠北啦自己要Delay電話又沒電現在找不到人又怪我，他還很會指使人居然要我打給Dealership問他說客人有沒有打給他，我在心裡靠北千萬遍但還是乖乖的做了(我很卑微)，Dealership說沒有啊幫不了你啦Good Luck我轉頭一看發現拖吊商已經掛電話了，估計是車主出現了吧。
2. 我接到最讓我難受的電話是一位MINI的女車主在Mt. Rainier 國家公園裡爆胎了，整座公園面積達368平方英哩，她根本不知道她在哪。好險她有衛星定位我看到系統上寫她在Sunrise Road上，就勉強寫了這條路到地址上。我說我可以傳簡訊給你要嗎，她只是淡然的說我手機要沒電了你可以試試看。果不其然的這種荒郊野外去哪找拖吊商，第一個拖吊商還很好心的跟我說要進去那座山要有證照你要找特定的拖吊商。我打了半天的電話終於有一個說可以，但那條路太大了他們要一個確切的地址才要去。我打開孤狗罵普發現根本從山下到山上都叫Sunrise Road，打電話給車主她就再也沒接了，那時是美西時間五點左右，天漸漸暗下來的時刻，她一個人在山裡電話又沒電...................
我不敢想了(掩面)
但我真的毫無辦法主管也表示沒辦法，她會再打回來的
然後我阿姨居然說我見死不救，要是她死了(???)怎麼辦..........我也沒辦法啊!!!我又不能自己開車去救她!!!
3.我們的耳麥有兩種，雙耳跟單耳的，雙耳的比較好聽的比較清楚大家都愛，雖然規定不能拿回家但大家根本下班就偷偷帶走於是我再也找不到雙耳耳麥，那天我問帥哥同事羅伯特為啥雙耳耳麥都不見了，他說他以前也都會藏一個在他電腦後，有一天他來上班就不見了，從此之後再也沒辦法Catch one。另名同事肯特聽到我們的對話問說你們在講啥阿，羅伯特:"Pokemon.(神奇寶貝)"
4. 有天有個好笑的case，是台BMW重機，車主打來說經銷商沒開今晚車要在拖吊商那過夜，我說好喔於是打給拖吊商，發現他們不是我們的合約商，這個拖吊本來是從地點Ａ到經銷商現在硬生生的變成到拖吊商的公司，另個部門居然願意付他們380塊只為了這個原本只有10miles的拖吊!!!!!!!!!!!!超過100塊主管就要寫報告居然花了380只拖10miles到底是哪個腦袋有洞的人核准的，然後那個吃人夠夠的拖吊商就表示明天再從他們公司拖到經銷商要再收380元喔(微笑)，今晚的收容費就算你免費就好♥
我向主管們報告了此事他們都大驚失色，因為如果拖吊商有車子在他們手上就等於我們的命根都在他們手上了要讓他們予取予求。主管約翰表示:你信不信如果我們現在表示明天找別的拖吊商拖去經銷商他會說今晚的收容費算你380。於是他們心在淌血的准了這筆錢，我蹦蹦跳跳的打給那個拖吊商給錢，他還說欸收容費本來是85塊欸我們自己吸收啦~~大優惠喔
我旁邊的不列特妮表示:Ruby你為啥每天都這麼開心，我說看約翰心痛很好笑啊That's my happiest moment.我最愛他們要核大錢的時候了。
主管戴爾:"Did she just say HAPPY ASS?"
不列特妮:"I heard HAPPY ASS."
我:"My pernunciation is bad I am sorry!!!"
她說可是你Always很開心欸到底是怎麼回事阿
我笑著說:"Every day is awesome."然後我的主管就開始唱歌了
5. 最近公司在辦萬聖節裝飾自己桌子大賽，我在我的小白板上畫了一個巫婆然後我主管戴爾拿去著色了，那就是我唯一的裝飾。另兩位年輕帥氣的主管約翰和杭特平常就爭風吃醋互相較勁的更不會放棄這個大好機會，因為約翰比較白痴一點相較於有點冷冷的杭特比較受歡迎(?)，大家都說他長得很像樹懶所以還有人縫了一隻樹懶娃娃放在他桌上。今天杭特拿了一隻大蜘蛛當裝飾然後把樹懶拿過來，現在是一個蜘蛛作勢要把樹懶吃掉的獵奇畫面。約翰:你們看杭特這樣對我太壞了啦(哭腔)然後杭特又拿出一個保麗龍做的墓碑上面寫R.I.P Jon放在他自己桌上然後微笑著走了
6. 我一直把我們技師當成偶像一般崇拜，每次打電話給他們都是粉絲的心情覺得他們好厲害，一直想有一天他們能不能來公司讓我們見見盧山真面目呢，感覺很像是認識很久的網友(每天都講電話)但永遠都沒機會見面真感慨(技術部門在NJ)，後來我發現其實不是每個人都喜歡技師，但我都對他們很客氣他們也對我不錯，昨天又加入了一個新的技師Tom，不愧是剛加入的超級熱血每個問題都回答的超詳盡，但今天我再打給他就發現他已經略顯疲態也不想回答問題了叫我直接拖走就好XD聽說技師錢真的賺超多不過他們也真的很辛苦(很多同事不滿的原因是因為他們明明也只是接電話憑什麼賺我們好幾倍，但他們就是專業的阿不懂有什麼好不滿的!!)
7. 上次有個先生打來說他太太的門關不起來怎麼辦，轉給技師說這個簡單交給我，你太太現在在車旁邊嗎?先生說等一下我打給他我開擴音，太太接起來就很不以為然的樣子心裡應該想說你用電話能幫我什麼這樣，技師說你在車旁邊嗎太太不太情願的說不在，你要我走回去嗎?技師說當然阿，請你回去吧我教你怎麼做，總之我就覺得太太一心覺得我們幫不了他很不情願這樣，然後技師就說你現在拉你裡面的門把兩下，太太就說喔好了然後呢，技師說你現在關關看
太太:「關起來了耶。」(詫異)
我整個按靜音在電腦前笑到快瘋掉
8. 有時候我也會不小心當技師一下(?)就是當我們技師下班之後客人有技術上的問題也會打來問，我印象最深的是有次幫一個過保固要自己付139元拖吊費、車子發不動的客人服務的時候，我說你車能進N檔嗎?她說不知道欸我試試，我說嗯請妳試試看，然後她就說:「我的車發動了!妳能相信嗎!我的車發動了!」然後開心的開車走了。另一個是今天有個人打來問胎壓的問題，他說明明正常胎壓要32-35為啥他的胎壓永遠在20出頭，嚇出我一身冷汗因為如果他胎壓太高我還真不知道要怎麼辦，太低就充氣阿有什麼好說的。我就說請問你打氣是用一般空氣還是氮氣呢?他說空氣啊我怎麼會有氮氣，我說喔這樣啊其實我們這種特別的輪胎是用氮氣的喔所以你胎壓才會不夠，他恍然大悟直說我幫了他很大的忙，這就是他想要的資訊，我說車廠都會有氮氣他說沒問題他明天就打電話過去然後不停跟我道謝。
當技師超爽的阿阿阿好厲害喔(挺)
9. 還有一個好笑的情況是客人說我今天車子發出這樣的聲音:「嗶嗶嗶嗶嗶」技師說喔妳是說這樣子嗎「滴哩滴哩滴哩」然後兩個人就在那邊模仿那個聲音，我又笑到快瘋掉。英文其實有很多形容汽車狀態的詞像是wobbling或cranking我根本都聽不懂啊實在太多了，客人用了新的詞彙新的狀況我都要好一陣子才搞懂他的意思，還好拖到車廠是萬用步驟再怎麼聽不懂就說我幫你拖去車廠他們就會幫你查看這個問題囉^^感謝您今天的來電
10. 每次接到姓是中文姓的就會很感慨，什麼Liu啦Liang啦我上次還接到一個Wang的，畢竟會在美國買BMW的肯定都是待很久了甚至是ABC，英文根本都講超好，我上次終於接到一個中文姓然後表示她不太會講英文她待會會叫她兒子來，然後說我講太快了她聽不懂，我好想說我會講中文阿阿阿阿可我不能我就只好慢慢的跟她講，不覺得如果有中文客服會是一種尊爵待遇嗎快升遷我吧(欸)
然後跟那些正統美國腔的中文姓講話的時候(他們肯定是有個洋名的)，就會覺得真的已經是徹底不同世界的人了ㄟ他們應該不會講中文吧，明明膚色長相是亞洲人的說，可是居然是美國人了XD我每次都覺得很神奇
★
大家萬聖節快樂啦
我們11月再見
要多吃點糖果唷
仔細一想不知道我的朋友們現在都在幹嘛
除了在唸研究所的其他也都在工作嗎!?
好難想像阿居然大家都出社會了(也許是因為我的小團體居然全體岩壁害我很沒有真實感)
我總覺得其實我也沒有很認真的在工作，比較像是一個短期打工的性質，畢竟明年就要走了，每天都過得打打鬧鬧渾渾噩噩也不可能升遷什麼的哈哈哈
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我來收容所這三個月只有遇到兩隻能讓你抱在腿上三小時都不咬不抓不跑的貓，一隻是兩歲的黑貓(母)，一隻就是首圖這隻11個月大的小貓(公)
我以往都很不喜歡跟小貓玩的因為他們超愛亂抓亂咬，結果這隻超級乖，一直摸他肉球也不反抗(欸)我心中一凜覺得真是百年難得一見的好貓。上次那隻黑貓我下次再去的時候就不見了，我不知道他是被領養了還是被...了，當下就決定要領養這隻貓，不想讓這麼乖的孩子繼續待在這。
結果
當然不行阿XD
不過他是小貓又長得可愛應該很快就會被領養走吧，我比較不擔心小貓的下落啦。(既然我在這不能養那如果下次再去收容所還看到他我就要把他領走然後馬上回台灣)(我爸媽應該會把我趕出家門)
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那天去收容所還遇到來校外教學的小朋友們，我發現平常工作上的伶牙俐齒完全沒有用，他們嘰嘰呱呱的跟我講話的時候我完全不知道要回什麼只能一直傻笑，還有個小妹妹被抓傷了給我看他的兩道抓痕(有點破皮但不嚴重)，因為沒流血就不用通報所以我也只是乾乾的說Be careful, 我有時也會被抓傷，完全沒有志工大姊姊應有的風範，後來有小朋友要跟我聊天我就一直裝忙呃阿
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好了大家最期待(?)的月總結又來了
1. 今天由於我耍白癡所以超久才找到拖吊商，他說一小時內可以到，由於NY到NJ的拖吊很少人願意做我感激涕零的感謝他了一番，後來這位客人居然打來兩次問這個拖吊商的資料，後面那通被我接到，我看了下系統的記錄這拖吊商居然加了30分鐘delay。過了很久我居然接到這個拖吊商打來的電話，他氣呼呼的說他連絡不上這個車主，有沒有別的電話，由於是我一手建立的我有全部資料我說他就在郵局前面阿你沒看到他嗎？他說我有看到車可是沒看到人阿是怎樣，我說我打打看結果果然也是語音信箱，拖吊商就冷冷的說:你根本幫不上忙阿，我說可是這個車主他打來問兩次你們的電話欸你沒接到嗎，他才突然緩和下來說我剛電話沒電了，靠北啦自己要Delay電話又沒電現在找不到人又怪我，他還很會指使人居然要我打給Dealership問他說客人有沒有打給他，我在心裡靠北千萬遍但還是乖乖的做了(我很卑微)，Dealership說沒有啊幫不了你啦Good Luck我轉頭一看發現拖吊商已經掛電話了，估計是車主出現了吧。
2. 我接到最讓我難受的電話是一位MINI的女車主在Mt. Rainier 國家公園裡爆胎了，整座公園面積達368平方英哩，她根本不知道她在哪。好險她有衛星定位我看到系統上寫她在Sunrise Road上，就勉強寫了這條路到地址上。我說我可以傳簡訊給你要嗎，她只是淡然的說我手機要沒電了你可以試試看。果不其然的這種荒郊野外去哪找拖吊商，第一個拖吊商還很好心的跟我說要進去那座山要有證照你要找特定的拖吊商。我打了半天的電話終於有一個說可以，但那條路太大了他們要一個確切的地址才要去。我打開孤狗罵普發現根本從山下到山上都叫Sunrise Road，打電話給車主她就再也沒接了，那時是美西時間五點左右，天漸漸暗下來的時刻，她一個人在山裡電話又沒電...................
我不敢想了(掩面)
但我真的毫無辦法主管也表示沒辦法，她會再打回來的
然後我阿姨居然說我見死不救，要是她死了(???)怎麼辦..........我也沒辦法啊!!!我又不能自己開車去救她!!!
3.我們的耳麥有兩種，雙耳跟單耳的，雙耳的比較好聽的比較清楚大家都愛，雖然規定不能拿回家但大家根本下班就偷偷帶走於是我再也找不到雙耳耳麥，那天我問帥哥同事羅伯特為啥雙耳耳麥都不見了，他說他以前也都會藏一個在他電腦後，有一天他來上班就不見了，從此之後再也沒辦法Catch one。另名同事肯特聽到我們的對話問說你們在講啥阿，羅伯特:"Pokemon.(神奇寶貝)"
4. 有天有個好笑的case，是台BMW重機，車主打來說經銷商沒開今晚車要在拖吊商那過夜，我說好喔於是打給拖吊商，發現他們不是我們的合約商，這個拖吊本來是從地點Ａ到經銷商現在硬生生的變成到拖吊商的公司，另個部門居然願意付他們380塊只為了這個原本只有10miles的拖吊!!!!!!!!!!!!超過100塊主管就要寫報告居然花了380只拖10miles到底是哪個腦袋有洞的人核准的，然後那個吃人夠夠的拖吊商就表示明天再從他們公司拖到經銷商要再收380元喔(微笑)，今晚的收容費就算你免費就好♥
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我旁邊的不列特妮表示:Ruby你為啥每天都這麼開心，我說看約翰心痛很好笑啊That's my happiest moment.我最愛他們要核大錢的時候了。
主管戴爾:"Did she just say HAPPY ASS?"
不列特妮:"I heard HAPPY ASS."
我:"My pernunciation is bad I am sorry!!!"
她說可是你Always很開心欸到底是怎麼回事阿
我笑著說:"Every day is awesome."然後我的主管就開始唱歌了
5. 最近公司在辦萬聖節裝飾自己桌子大賽，我在我的小白板上畫了一個巫婆然後我主管戴爾拿去著色了，那就是我唯一的裝飾。另兩位年輕帥氣的主管約翰和杭特平常就爭風吃醋互相較勁的更不會放棄這個大好機會，因為約翰比較白痴一點相較於有點冷冷的杭特比較受歡迎(?)，大家都說他長得很像樹懶所以還有人縫了一隻樹懶娃娃放在他桌上。今天杭特拿了一隻大蜘蛛當裝飾然後把樹懶拿過來，現在是一個蜘蛛作勢要把樹懶吃掉的獵奇畫面。約翰:你們看杭特這樣對我太壞了啦(哭腔)然後杭特又拿出一個保麗龍做的墓碑上面寫R.I.P Jon放在他自己桌上然後微笑著走了
6. 我一直把我們技師當成偶像一般崇拜，每次打電話給他們都是粉絲的心情覺得他們好厲害，一直想有一天他們能不能來公司讓我們見見盧山真面目呢，感覺很像是認識很久的網友(每天都講電話)但永遠都沒機會見面真感慨(技術部門在NJ)，後來我發現其實不是每個人都喜歡技師，但我都對他們很客氣他們也對我不錯，昨天又加入了一個新的技師Tom，不愧是剛加入的超級熱血每個問題都回答的超詳盡，但今天我再打給他就發現他已經略顯疲態也不想回答問題了叫我直接拖走就好XD聽說技師錢真的賺超多不過他們也真的很辛苦(很多同事不滿的原因是因為他們明明也只是接電話憑什麼賺我們好幾倍，但他們就是專業的阿不懂有什麼好不滿的!!)
7. 上次有個先生打來說他太太的門關不起來怎麼辦，轉給技師說這個簡單交給我，你太太現在在車旁邊嗎?先生說等一下我打給他我開擴音，太太接起來就很不以為然的樣子心裡應該想說你用電話能幫我什麼這樣，技師說你在車旁邊嗎太太不太情願的說不在，你要我走回去嗎?技師說當然阿，請你回去吧我教你怎麼做，總之我就覺得太太一心覺得我們幫不了他很不情願這樣，然後技師就說你現在拉你裡面的門把兩下，太太就說喔好了然後呢，技師說你現在關關看
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8. 有時候我也會不小心當技師一下(?)就是當我們技師下班之後客人有技術上的問題也會打來問，我印象最深的是有次幫一個過保固要自己付139元拖吊費、車子發不動的客人服務的時候，我說你車能進N檔嗎?她說不知道欸我試試，我說嗯請妳試試看，然後她就說:「我的車發動了!妳能相信嗎!我的車發動了!」然後開心的開車走了。另一個是今天有個人打來問胎壓的問題，他說明明正常胎壓要32-35為啥他的胎壓永遠在20出頭，嚇出我一身冷汗因為如果他胎壓太高我還真不知道要怎麼辦，太低就充氣阿有什麼好說的。我就說請問你打氣是用一般空氣還是氮氣呢?他說空氣啊我怎麼會有氮氣，我說喔這樣啊其實我們這種特別的輪胎是用氮氣的喔所以你胎壓才會不夠，他恍然大悟直說我幫了他很大的忙，這就是他想要的資訊，我說車廠都會有氮氣他說沒問題他明天就打電話過去然後不停跟我道謝。
當技師超爽的阿阿阿好厲害喔(挺)
9. 還有一個好笑的情況是客人說我今天車子發出這樣的聲音:「嗶嗶嗶嗶嗶」技師說喔妳是說這樣子嗎「滴哩滴哩滴哩」然後兩個人就在那邊模仿那個聲音，我又笑到快瘋掉。英文其實有很多形容汽車狀態的詞像是wobbling或cranking我根本都聽不懂啊實在太多了，客人用了新的詞彙新的狀況我都要好一陣子才搞懂他的意思，還好拖到車廠是萬用步驟再怎麼聽不懂就說我幫你拖去車廠他們就會幫你查看這個問題囉^^感謝您今天的來電
10. 每次接到姓是中文姓的就會很感慨，什麼Liu啦Liang啦我上次還接到一個Wang的，畢竟會在美國買BMW的肯定都是待很久了甚至是ABC，英文根本都講超好，我上次終於接到一個中文姓然後表示她不太會講英文她待會會叫她兒子來，然後說我講太快了她聽不懂，我好想說我會講中文阿阿阿阿可我不能我就只好慢慢的跟她講，不覺得如果有中文客服會是一種尊爵待遇嗎快升遷我吧(欸)
然後跟那些正統美國腔的中文姓講話的時候(他們肯定是有個洋名的)，就會覺得真的已經是徹底不同世界的人了ㄟ他們應該不會講中文吧，明明膚色長相是亞洲人的說，可是居然是美國人了XD我每次都覺得很神奇
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